Ψηφιακός Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης στην ιστοσελίδα του Δήμου Γλυφάδας
10-10-2024, 14:42
Ο Δήμος Γλυφάδας, αναγνωρίζοντας την ανάγκη για αναβάθμιση της εξυπηρέτησης και επικοινωνίας με τους πολίτες, παρουσιάζει το νέο ψηφιακό βοηθό «eΔήμων», ο οποίος ενσωματώθηκε στην ιστοσελίδα του Δήμου και βρίσκεται στη διάθεση των δημοτών.
Ο «eΔήμων» είναι ένα έξυπνο AI chatbot, σχεδιασμένο για να προσφέρει στους δημότες άμεσες, ακριβείς και έγκυρες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, καθ' όλη τη διάρκεια του 24ώρου (24/7). Οι χρήστες μπορούν να διατυπώνουν τις ερωτήσεις τους σε ελεύθερο κείμενο και να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις χάρη στην προηγμένη εκπαίδευση της πλατφόρμας. Η τεχνολογία πίσω από τον «eΔήμων», βασισμένη σε ΑΙ πλατφόρμα, δίνει τη δυνατότητα μαζικής επικοινωνίας με τους πολίτες, συνεχούς βελτίωσης της απόδοσης του Ψηφιακού Βοηθού μέσω της εκπαίδευσης ερωτημάτων, αλλά και εξαγωγής στατιστικών δεδομένων για την αποτίμηση και βελτίωση των υπηρεσιών. Με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται αισθητά η εμπειρία αλληλεπίδρασης των δημοτών με τις δημοτικές υπηρεσίες.
Ο «eΔήμων», ο οποίος βρίσκεται πλέον στη διάθεση των δημοτών μέσα από την ιστοσελίδα του Δήμου Γλυφάδας, είναι προσαρμοσμένος στις σύγχρονες ανάγκες της ψηφιακής εποχής.
Ο Δήμαρχος Γλυφάδας Γιώργος Παπανικολάου τονίζει: «Συνεχίζουμε να υλοποιούμε με γοργούς ρυθμούς στον Δήμο Γλυφάδας την ψηφιακή μεταρρύθμιση, πάντα με γνώμονα τη βελτίωση και επιτάχυνση της εξυπηρέτησης των δημοτών και κατοίκων της πόλης μας. Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) κρύβει τρομερές δυνατότητες, τις οποίες αξιοποιούμε, μεθοδικά και συστηματικά, προς όφελος της κοινωνίας και του κοινού καλού.
Ήδη χρησιμοποιούμε θερμογραφικές κάμερες τεχνητής νοημοσύνης, ένα προηγμένο σύστημα που μας επιτρέπει να μαθαίνουμε ότι έπιασε μια φωτιά μέσα στο πρώτο κιόλας λεπτό από την εκδήλωση της πυρκαγιάς και να την σβήνουμε άμεσα. Τώρα, θέτουμε σε εφαρμογή τον νέο ψηφιακό βοηθό, μέσω του οποίου κάθε πολίτης μπορεί να αντλεί πληροφορίες για όλες τις υπηρεσίες του Δήμου. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον επιστημονική φαντασία. Είναι πραγματικότητα».
Ο Αντιδήμαρχος Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ορέστης Τσάγκλας, ο οποίος έχει τον συντονισμό του εγχειρήματος, αναφέρει: «Προχωράμε σε ένα ακόμα βήμα ψηφιοποίησης των καναλιών επικοινωνίας με τον Δήμο Γλυφάδας, μέσω του νέου, καινοτόμου, Ψηφιακού Βοηθού Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), που βρίσκεται πλέον στην ιστοσελίδα του Δήμου Γλυφάδας, εμπλουτίζοντας με αυτό τον τρόπο τις διαδραστικές υπηρεσίες μας, προς όφελος των πολιτών. Συνεχίζουμε δυναμικά με νέες υπηρεσίες το επόμενο διάστημα»!
Στην πρώτη - πιλοτική φάση εκπαίδευσης του ψηφιακού βοηθού, παρέχονται πληροφορίες για ανακοινώσεις, απαιτούμενα δικαιολογητικά για διάφορες διοικητικές διαδικασίες, ωράριο λειτουργίας φορέων, θέματα πολιτικής προστασίας, εκδηλώσεις, θέματα πολιτιστικού και αθλητικού ενδιαφέροντος, δρομολόγια δημοτικής συγκοινωνίας, αναζήτηση ψηφιακών πιστοποιητικών, θέματα καθαριότητας και ανακύκλωσης, στοιχεία επικοινωνίας κ.α., ενώ το επόμενο χρονικό διάστημα ο ψηφιακός βοηθός θα είναι διαθέσιμος και στη σελίδα του Δήμου Γλυφάδας στο Facebook.
- Το Chabot του Δήμου Γλυφάδας λειτουργεί ως εναλλακτικό μέσο εξυπηρέτησης και διευκόλυνσης των συνομιλητών (πολιτών, οργανισμών, επιχειρήσεων)
- Απαντάει άμεσα σε ερωτήματα ποικίλων τομέων του Δήμου
- Εξυπηρετεί οποιονδήποτε θέλει να ενημερωθεί για τον Δήμο Γλυφάδας
- Για την απάντηση του chatbot πραγματοποιείται επιλογή και ανάκτηση από προκαθορισμένη λίστα απαντήσεων
- Καινοτόμος υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης 24 ώρες/7 ημέρες
- «Συνομιλεί» online με χρήστες, γραπτά, και εκτελεί απλές, αυτοματοποιημένες εργασίες
- Έχει τη δυνατότητα να μαθαίνει και να εξελίσσεται συνεχώς μέσα από διαδικασίες αξιολόγησης και συμμετοχής των χρηστών